飞悦直聘APP 找工作必备神器
触屏版 m.fy9001.com
微信公众号 feiyuezhipin
手机求职
| |
注册
400-775-9001

高情商谈话技巧,做个会说话的职场人

有句话叫做“高情商的人永远比高智商的人受欢迎的多!”这句话,切换到职场上也是一样适用。并且,高情商的人往往赚到的钱,也比高智商的人多得多!


语言是人与人交流时最直观的表达方式,也是两个人沟通时彼此了解的桥梁,有句古话叫做:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”说的就是语言在人际交往中的重要性。


一个高智商的人,在运用语言时,会更注重于怎么样去分析讲解他所要表述的事情。而一个高情商的人,却会更注重于,怎么样让对方了解他所要表述的事情。这就让两个人出现了区别,而在职场中,老板更喜欢的,必然是能够帮助他清楚明了了解这件事情的人。


据说,好的销售人员,往往都是一个高情商的人,他们在说话的时候,能够明白对方想要的是什么,能够知道,怎么样说话才能让对方开心,满意,从而促使这场交易的达成。而交易达成了,销售的目标也就完成了,能够拿到的提成,难道还会不高吗?


那么,如何去成为一个高情商的人呢?


接下来,小悦就来谈一谈,高情商的人的聊天技巧,希望能够帮到大家。


01

倾听

listen


为什么谈及聊天技巧却在第一点提出倾听呢?因为,倾听代表着尊重。


每一个人都觉得自己是世界上最重要的存在,相对的,他会更在意于你是否尊重他了。认真倾听对方的诉说,你不但可以得知很多关于他的事情,也能让他觉得,你尊重他,那么相对应的,他就会在第一印象上,对你有一个不错的感观了。


在所有的沟通书籍与营销教程中,倾听都被摆在了第一位,也可见倾听的重要性了。在倾听的时候,不但可以帮助你获知一部分资料,也能给予你时间去整理,他是怎么样的一个人,你可以怎么样去跟他沟通。所以要注意,在倾听的时候,应当面露微笑,在他提及重要话题时,可以点头附和,让对方处于一种放松的情绪中。


02

认同

Agreed


所谓认同,就是在倾听之后,把你所有话语中的“不”字去掉,将“不对,不好”,改成“对,好”。


每个人都希望自己的意见得到赞同与理解,所以在他们将自己的意见坦诚的讲述给你的时候,无论对于话语中的意见有多么的不认同,都应当先肯定对方的说法。


比如在对方诉说了对于这件事情自己的看法后,也许他表述的是,自己不愿意考虑尝试这款产品。这种情况下,如果一味地说不,反而会让客户产生一种厌烦,逆反的心理。同样的一句话,在不同的表述方式里,所达到的效果,是完全不对等的。比如说用:“我觉得您可以尝试一下”代替“我觉得你现在用的东西不好”等等。


先肯定对方的意见,再从侧面角度提出自己的意见。你给予了他尊重,相应的,他也会很自然的回馈你以尊重。


03

赞美

praise


赞美是世界上最强大的语言,但是想要体会它的魅力,只有当你真心的赞美一个人之后


每个人都觉得自己身上有闪光点,有着足以被夸耀的地方,更乐于被其他人发现自己身上的闪光点所在。但是要注意的是,虽然赞美很好,却一定不能“假,大,空”,从细节上去赞美,或者赞美到点子上更能让对方感觉到自己确实是被你所欣赏的。


赞美不是拍马屁,也不能漫无目的的瞎扯淡,你要明确锁定到所赞美对象的G点,并且一击必中。比如如果对方是一位妈妈,就可以将赞美的主角放在她的孩子身上。


04

提问

question


提问是补充你对对方了解的一个重要过程,问对了问题,不但可以轻松引导出你所想知道的资料,还能帮助你提高签单的成交率。


并不是每个顾客都会知道自己的需求所在,往往,他们只会知道自己有什么问题。而捕捉这个问题并且帮助顾客解决这个问题就是我们的任务,这时,善用提问就能帮你掌握主动权,也能更快的了解到客户心里的想法。


但是要注意,问题不能随意的提,而是需要在最终由顾客以“对,是的,没错”为结尾,才能让对方感觉到舒服,达成他愿意聊天的欲望。


而在人际交往中,面对一个新认识的面孔,恰到好处的提问也能让对方感受到自己被关注着,同时帮助你更好的认识,了解他


05

精准表达

Precision expression


所谓精准表达,其实首要的应该是,你自己的前期工作足够到位,在进行表述的时候,需要的是比对与了解。


比如说在老板给你一份任务要求你给他一个汇报的时候,老板所要的绝对不是你做这件事的每一个过程,而是要你交出一个最优的结果,并且明了干脆的告诉老板。


而在与顾客的交流中,对于同行类的对比,与对于自己产品的简单精确的优势评估,可以快速帮你在顾客心中树立一种靠谱的形象,在这种情况下,还有什么单是不能签的呢?


以上就是小悦对于聊天技巧的一部分总结了,不知道有没有帮到大家呢?如果您有其他的聊天技巧,也可以私信小悦,或者后台留言给我们,分享您的经验之谈哟。


这里是小悦,我们一起做朋友吧!关注公众号:飞悦人力,获取更多资讯


招聘服务热线:0576-89109001 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 友情链接 | 法律声明 | 隐私政策

©2018 飞悦直聘 All rights reserved | 浙ICP备18052152号-1

微信咨询: 企业咨询: 个人咨询: